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海淀区自助办成功落地的背后是国信人辛勤的付出
日期:2020-10-20/来源:

近日,一台运用区块链、人工智能、5G、大数据等新技术,集查询、事项申办、人证核验、打印、存取件等为一体的自助服务终端亮相海淀区政务服务中心一层大厅,前来办事的企业群众们纷纷进行办事体验。

自助服务终端的成功运行,背后是国信人辛勤的付出。

为全面落实好市委、市政府《北京市2020年政务服务超越行动计划》相关工作要求,海淀区政务服务管理局以“全时智慧政务”建设为核心,以企业群众需求为导向,实施全生命周期政务服务体系构建。海淀区政务服务管理局找到国信致远,寻求合作,欲打造一款智能、科技感十足的自助服务终端。

国信致远实施部的小伙伴们接到工作任务时,时间紧、任务重。

从业务梳理与需求分析开始,由应用场景、系统概述、涉及事项、功能架构、界面升级、功能设计、接口设计等各个方面进行系统化工作。自助设备运达至海淀区政务服务中心后,放置于B1层机房,原本在4层办公的实施部的小伙伴们为了节省楼上楼下跑动的时间,索性“驻扎”在B1层机房,每天忍受着耳旁轰轰作响的服务器空调声,全情投入到进行自助服务终端的调试中

系统部署到线上之后,遇到棘手的问题,小伙伴们就一起进行头脑风暴,寻找最佳的问题解决方案。有些问题是第三方的对接接口问题或是在硬件交互中出现了问题,实施部的小伙伴们在与设备厂家或与第三方的联络沟通中,不厌其烦,一遍遍去尝试,一一将问题点解决。

当自助服务终端被调至海淀区政务服务中心一层办事大厅时,由于网络和使用电脑不便等原因,实施部的小伙伴们则是开始了楼上楼下的无数次奔波调试。有时刚解决一个问题,但又突然接到新的要求,就又重新开始了新一轮调试。有时小伙伴们在设备旁一站就是一天,小伙伴们常挂在嘴边的一句话就是“即使腰酸背痛,只要设备能良好地运转,为办事人提供快捷便利的服务,自己的付出也值了。”

经过两个多月的不懈奋战,国信致远的小伙伴们顺利完成海淀区政务服务自助系统与大厅一窗业务流转联调,结合线下文件柜自助办理模式从业务申报到发证业务闭环成功走通。

自助服务终端的成功落地是国信人过硬的专业知识和出色的技术实施能力的展现,更是国信致远多年服务政务行业,大量项目执行经验积累的体现。今后,国信致远将继续专注于政务服务领域,为各地行政服务中心、政务服务管理局政务服务体系建设贡献自己的一份力量。


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